Oltre a effettuare controlli sui prodotti, esse devono anche raccogliere reclami, allertare gli utenti, inserire dati nel sistema di informazione e comunicazione per la vigilanza del mercato (ICSMS), collaborare con gli operatori economici all'elaborazione di codici di buone prassi, ecc..
Besides conducting product checks, they also have to collect complaints, alert users, enter data in the Information and Communication System for Market Surveillance (ICSMS) and work with economic actors to draw up codes of good practice, etc.